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FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Copas de Colores garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 12:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Copas de Colores se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

El envío del material se realizará, en un periodo de 1 a 2 días, siempre y cuando el pedido esté disponible en stock. La agencia de transportes, MRW generalmente, será quien entregue su pedido, pudiendo realizar la entrega en dos o más envíos según conveniencia y disponibilidad de Copas de Colores.

Para pedidos no disponibles en stock, se notificará al cliente la demora estimada.

Copas de Colores realiza envíos a Península y Baleares. No enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Envíos a domicilio:

España (Península y Baleares). Entrega en 24/72 horas en el caso de envíos a la Península y de 48/72 horas en el caso de envíos a Baleares. 

El coste de los portes viene definido según el peso del pedido:

Península

Correos Postal 48/72h Oficina (0 - 60€ = 3,99€)

Correos Postal 48/72h Domicilio (0 - 60€ = 5,99€)

MRW - 24h Oficina MRW (0 - 60€ = 5,99 €)

MRW - 24h Domicilio (0-60€ = 6.99€)

Transporte gratuito a partir de 60€

 

Baleares

MRW - Servicio Baleares (0 - 80€ = 11,34 €)

Transporte gratuito a partir de 80€

Reembolsos: 3% (mínimo 2 €)

* Importes con IVA incluído.

 

DEVOLUCIONES

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con nosotros dirigiéndose a la sección de contacto.

Si un pedido enviado es rechazado o no se responsabiliza del mismo la persona que lo recibe, Copas de Colores notificará ésta situación a la persona que ha realizado el envío, reservándose el derecho de no reintegrar el importe abonado.

Si el cliente recibe un producto deteriorado o defectuoso, de acuerdo con el artículo 44 de la ley 7/1996 de Ordenación de Comercio Minorista, deberá comunicarlo en un plazo no superior a 7 días hábiles desde la recepción de este, poniéndose en contacto con nosotros. En este caso el cliente tendrá derecho a devolver su producto o cambiarlo por otro, siempre que el producto no haya sido manipulado y lleve su embalaje original en perfecto estado, así como sus accesorios, manuales, etc. por razones obvias de higiene y seguridad. No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.

De acuerdo con el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación de Comercio Minorista, no aceptamos la devolución de productos de uso íntimo sin defectos de fábrica o deterioro en el transporte por razones obvias de higiene y seguridad.

Para proceder a la devolución de un producto éste debe tener su embalaje original en perfecto estado, así como sus accesorios, manuales, etc....

El cliente debe comunicar la petición de devolución del producto vía email a la dirección de correo: info@copasdecolores.com indicándole vía email los datos que tienen que poner en el/los bultos de devolución.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos.

 

GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO

Por lo tanto se ofrecerán garantías respecto de los productos comercializados, en caso de defecto de fabricación o mal funcionamiento en su caso, pero los plazos de dichas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza del producto.


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